Retour de marchandises

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d'origine dans un délai de 30 jours après la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Dès réception des marchandises, le prix d'achat vous sera remboursé. Tous les retours doivent être enregistrés via notre service client.

J'ai reçu un article défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe support avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Quel article est endommagé
• Une description
• Une preuve photographique

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre équipe service client. Toute réclamation pour colis endommagé doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons émettre de remboursement, avoir ou remplacement sans preuve de dommage validée par un membre de notre équipe support.

J'ai reçu le mauvais article

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe support et nous fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
• Le nom de l'article que vous avez reçu
• Une photo de l'article reçu

Échange

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange d'articles. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de nous le retourner puis de commander le bon article séparément.

Pour les produits défectueux

Si le produit est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou présente un autre défaut, aucun frais de retour ne vous sera facturé.

Si je souhaite retourner le(s) article(s)

Si le client a acheté le mauvais produit, que celui-ci ne convient pas ou n'est plus souhaité, le client est responsable des frais réels d'expédition de retour ainsi que du justificatif de retour.

Adresse de retour : [ADRESSE DU FOURNISSEUR À COMPLÉTER]

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Politique d'annulation

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